지난달 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 국민신문고와 안전신문고 시스템 중단현상이 장기간 이어지는 가운데 경상북도가 불편해소 차원에서 온라인 임시 민원창구를 마련했다.

경북도청 누리집을 통해 접속 가능하며 일반민원, 제안, 예산낭비 및 소극행정 신고, 안전신고 등 국민신문고의 주요기능을 대체한다.

시스템 복구 전까지 임시창구를 지속 운영하며 제출된 민원은 소관부서가 신속히 검토해 답변을 제공할 예정이다.

아울러 성주군을 포함한 경북도 내 22개 시·군의 관할 민원은 지자체별 전자새올민원창구 또는 공식 누리집 내 별도의 민원창구를 통해 접수할 수 있도록 안내하고 있다.

한편, 경북도는 중앙부처의 민원시스템 이용이 제한된 상황에 대비해 자체 대응계획을 수립하고 유선, 방문, 우편, 팩스 등 오프라인 민원 접수체계를 갖춰 행정 공백을 최소화하고 있다.

또한, 시군 민원현장 점검, 일일 특이사항 보고체계 구축, 현장 발급 수수료 감면 안내 등 다양한 방식으로 대응체계를 유지하고 있다.

경북도 이의준 새마을봉사과장은 “국민신문고와 같은 주요 행정시스템이 중단된 가운데 지역민의 불편이 최소화될 수 있도록 복구가 완료되는 시점까지 민원대응과 행정지원에 만전을 기하겠다”고 밝혔다.