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지난 25일 초전면행정복지센터는 직원을 대상으로 친절 교육을 실시했다.
이 교육을 통해 고객을 맞이하는 자세, 전화 응대법, 민원 접수 및 처리 기준 등에 대하여 한 번 더 교육함으로써 직원들에게 친절마인드를 재정립시키는 계기가 되었다.
특히, 전화 민원 응대 시 비대면으로 인한 오해의 소지가 있음에 따라 같은 표현도 더 부드럽게 할 것을 강조하고 그동안 직원들이 겪은 사례와 그에 맞는 적절한 대응 방법을 공유하였다.
김이진 면장은 "민원인들이 편안함과 친절함을 느낄 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다. 김소정 기자
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